Conditions générales d'utilisation
1. Objet
Ces conditions encadrent l'utilisation du site Chez Charly : consultation du menu, commande en ligne, livraison ou retrait au resto, programme de fidélité et suivi de commande. En passant commande, vous acceptez ces conditions.
2. Compte client
La création d'un compte (nom, téléphone, e-mail) est nécessaire pour commander, suivre vos commandes et cumuler des points de fidélité. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
3. Commandes et prix
Les prix affichés sont en francs CFA et peuvent évoluer sans préavis ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande. Chez Charly se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un plat ou d'anomalie manifeste de prix.
4. Paiement
Le paiement se fait par Mobile Money (MTN MoMo ou Moov Money) : vous effectuez le transfert puis renseignez la référence de transaction (et, si besoin, une capture d'écran) au moment de la commande. La commande est confirmée après vérification manuelle du paiement par le restaurant.
5. Livraison et retrait
La livraison est proposée sur les zones indiquées au moment de la commande, avec un délai estimatif communiqué à titre indicatif. Le retrait sur place au restaurant est également disponible. Chez Charly ne peut être tenu responsable d'un retard dû à des circonstances hors de son contrôle (circulation, météo).
6. Programme de fidélité
Chaque commande payée rapporte des points de fidélité, selon la règle en vigueur affichée sur la page Fidélité. Le franchissement d'un palier peut débloquer un tour de roue de la chance. Les points n'ont pas de valeur monétaire et ne sont ni cessibles ni remboursables.
7. Responsabilité
Chez Charly met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations du site mais ne saurait garantir une disponibilité continue ou une absence totale d'erreur.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit béninois.
9. Contact
Pour toute question, +229 01 61 55 57 22.